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En cas de difficultés techniques, prière de nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : candidate.njoynhelp@cgi.com ou de nous téléphoner en composant le 1-877-427-7717.
Veuillez inclure les détails du problème avec lequel vous êtes aux prises, comme :

  1. la marque et le numéro de version exacts du navigateur;
  2. la version du système d’exploitation que vous utilisez;
  3. le type et la rapidité de votre connexion Internet;
  4. le type d’UTC et la quantité de mémoire vive de votre ordinateur.


Soutien technique des candidats – dépannage et foire aux questions

  1. Je suis un nouvel utilisateur. Par où dois-je commencer?
  2. Je reçois le message suivant : « Information de connexion incorrecte ».
  3. Le site fige ou je reçois un message d'erreur.
  4. Ma session a expiré. Comment puis-je réinitialiser la page?
  5. J'ai créé un profil, mais je n'ai pas reçu mon mot de passe.
  6. Comment télécharger mon curriculum vitæ?
  7. Dois-je créer un profil pour postuler à un emploi?
  8. Dois-je postuler à un emploi pour créer un profil?
  9. Quelles sont les exigences techniques pour utiliser cet outil?
  10. Puis-je seulement afficher les offres d'emploi les plus récentes?
  11. Dois-je remplir une nouvelle demande d'emploi chaque fois que je postule à un emploi? Est-ce que je peux enregistré ma demande d'emploi?
  12. Devrais-je énumérer toutes mes aptitudes et compétences dans la demande d'emploi?

1. Je suis un nouvel utilisateur. Par où dois-je commencer?

Si c'est la première fois que vous créez un profil de candidat sur ce site Internet, cliquez sur le lien « Mon profil ».

Entrez votre adresse de courriel, puis cliquez sur le lien « Créer le profil ». La page du profil apparaîtra à l'écran pour que vous puissiez remplir le formulaire. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer » situé au bas de la page. Votre profil sera enregistré et un mot de passe généré par le système vous sera automatiquement transmis par courriel.

À votre prochaine ouverture de session, vous pourrez changer votre mot de passe.

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2. Je reçois le message suivant : « Information de connexion incorrecte ».

Si vous essayez d'ouvrir une session pour accéder à votre profil et que vous recevez le message « Information de connexion incorrecte », suivez les étapes suivantes :

  1. Entrez votre adresse de courriel dans le champ correspondant. Sous ce champ apparaîtra le message « Vous avez Oublié votre mot de passe? » Inscrivez votre adresse de courriel, puis cliquez ici. Votre mot de passe vous sera automatiquement transmis par courriel à l'adresse indiquée. Suivez les directives pour vous assurer que vous avez le bon mot de passe.
  2. Si vous éprouvez toujours des difficultés, essayez d'entrer votre mot de passe plutôt que de le copier à partir du courriel que vous avez reçu. Il peut arriver parfois qu'on copie un espace de trop par erreur, ce qui invalidera votre mot de passe.

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, essayez ceci :

  • Autorisez les fichiers témoins.
  • Supprimez vos fichiers témoins.
  • Mettez votre navigateur à niveau en installant la dernière version d'Internet Explorer.
  • Vérifiez la date et l'heure de votre ordinateur.

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3. Le site fige ou je reçois un message d'erreur.

Si le site fige ou que vous recevez des messages d'erreur, c'est peut être pour les causes suivantes :

  • Une ancienne version d'Internet Explorer (cliquez sur les liens fournis pour télécharger la dernière version de votre navigateur) :
    Internet Explorer : http://www.microsoft.com/ie (en anglais)
  • Vos fichiers témoins ne sont peut être pas activés. Activez-les pour une sécurité moyenne.

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4. Ma session est espiré. Comment puis-je réinitialiser la page?

Si plus de 60 minutes s’écoulent sans que vous sauvegardiez ou soumettiez de l’information, votre session sera désactivée et vous perdrez tous les renseignements que nous n’avez pas enregistrés. Le message suivant s’affichera : « Votre session a été désactivée. Veuillez ouvrir une nouvelle session. » Cliquez sur Perspectives de carrière pour ouvrir une nouvelle session.

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5. J'ai créé un profil, mais je n'ai pas reçu mon mot de passe.

Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe même après avoir soumis votre profil, faites les vérifications suivantes :

  • Une coquille dans votre adresse de courriel.
  • Votre serveur de courriel était en panne lorsque votre mot de passe vous a été transmis par courriel.
  • Votre boîte de courriels est pleine et ce courriel n'a pu être transmis.

N'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à l'adresse webhelp.njoyn@cgi.com ou par téléphone au 1 877 427-7717, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE), à l'exception des journées fériées.

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6. Comment télécharger mon curriculum vitæ?

Pour télécharger votre curriculum vitæ et le joindre à votre profil, suivez les étapes suivantes :

  • Accédez a votre profil et cliquez sur le lien Mes documents.
  • Cliquez sur le bouton Parcourir et recherchez votre CV.
  • Cliquez sur le bouton Ouvrir; le titre de votre CV apparaitra dans le champ adjacent au bouton Parcourir.
  • Cliquez sur le bouton Joindre le document, et le tour est joué! Un message confirmera que votre CV a été téléchargé.

Vous pouvez remplacer votre CV précédent en téléchargeant un fichier du même nom et du même format. Ou encore, vous pouvez télécharger un nouveau curriculum vitæ sous un nom ou format différent. Si vous voulez supprimer vos anciens CV, communiquez avec nous par courriel à l'adresse webhelp.njoyn@cgi.com ou par téléphone au 1 877 427-7717, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE), à l'exception des journées fériées.

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7. Dois-je créer un profil pour postuler à un emploi?

Oui. Cliquez sur « Ouvrir une session » et entrez votre adresse de courriel sous « Nouvel utilisateur? ». Vous devrez remplir un petit formulaire, y compris l'espace réservé à la liste de vos compétences particulières ainsi qu'une fenêtre dans laquelle télécharger votre curriculum vitæ. Dès que vous aurez enregistré ce profil, votre mot de passe vous sera transmis par courriel. Vous pouvez utiliser ce mot de passe pour accéder à votre profil en tout temps.

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8. Dois-je postuler à un emploi pour créer un profil?

Non. Après avoir accédé à la page contenant la liste des offres d'emploi, vous verrez le lien « Profil de carrière ». Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d'ouverture de session et suivez les étapes pour créer un profil ou le mettre à jour.

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9. Quelles sont les exigences techniques pour utiliser cet outil?

Pour des résultats optimaux, téléchargez la dernière version d'Internet Explorer. D'autres navigateurs peuvent aussi être utilisés, mais votre fonctionnalité peut être limitée.
Internet Explorer : http://www.microsoft.com/ie (en anglais)

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10. Puis-je seulement afficher les offres d'emploi les plus récentes?

Les offres d'emploi sont affichées de la plus récente à la plus ancienne. Les emplois les plus récentes figurent toujours en tête de liste, qu'elles aient été filtrés ou non.

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11. Dois-je remplir une nouvelle demande d'emploi chaque fois que je postule à un emploi? Est-ce que je peux enregistrer ma demande d'emploi?

Un lien pour accéder à votre profil est automatiquement créé chaque fois que vous postulez à un emploi. Vous n'avez donc qu'à remplir une demande une seule fois. N'oubliez pas que vous êtes libre en tout temps de mettre votre profil à jour.

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12. Devrais-je énumérer toutes mes aptitudes et compétences dans la demande d'emploi?

Plus vous inscrivez de compétences, meilleures sont les chances qu'un poste correspondant à votre profil soit trouvé dans la base de données.

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